설문과 Slack을 연동하면 지정한 답변 데이터를 Slack으로 받아볼 수 있습니다.
설문에 '파일 업로드' 질문 유형이 있고, 이 질문을 Slack에 연동했다면, 이 질문에 대한 답변으로 수집된 첨부파일을 Slack에서도 확인할 수 있는데, 안드로이드 Slack 앱에서는 간혹 첨부파일을 다운로드할 수 없는 경우가 발생하고 있습니다.
아래 두가지 조건이 동시에 만족될 때 이 문제가 발생하고 있습니다.
- 안드로이드 모바일 Slack 앱의 설정에서 웹페이지를 Slack 인 앱으로 열도록 설정된 경우
- 안드로이드 모바일 Slack 앱에서 이미 해당 첨부파일을 한 번 다운로드 한 경우
위 두가지 조건이 동시에 만족된 상태면, 모바일 화면상에 '다운로드 중...' 이라고 나오면서 아무런 동작이 되지 않습니다. (참고로, 최초 한 번은 다운로드가 됩니다. 같은 파일을 다시 다운로드 받으려 하면 안됩니다.)
이 문제는 안드로이드 Slack 앱의 문제이기 때문에 저희가 해결해 드릴 수는 없지만, 이를 우회할 수 있는 두가지 방법을 알려드리겠습니다.
첫번째는, 이미 한 번 다운로드 된 파일에서만 발생하는 문제이기 때문에, 전화기의 저장 폴더를 직접 열어 이전에 다운로드 했던 그 첨부파일을 다시 열람하는 것입니다.
두번째는, 안드로이드 Slack 설정을 변경하는 것입니다. 안드로이드 Slack 앱을 연 다음, 화면 상단 워크스페이스 아이콘을 누르면 좌측 패널 메뉴가 뜹니다. 이 메뉴 아래 'Preferences' 혹은 '환경설정' 버튼을 눌러 설정으로 들어간 다음, 'Open web pages in app' 혹은 '앱에서 웹 페이지 열기' 설정을 끄시면 됩니다. 위 문제는 Slack 인 앱 브라우저에서만 발생하는 문제입니다. 이 설정을 끄면, 웹페이지 접근시 항상 사용하시는 웹브라우저로 웹페이지가 열리는데, 첨부파일 다운로드시에도 사용하시는 웹브라우저가 열리면서 여기서 다운로드가 될 것입니다. 이 때는 이미 한 번 받았던 파일들도 잘 받아집니다. 이 방법은 한 번만 설정해 두면 되기 때문에 편리합니다.